الضمان والصيانة

نحن نقف وراء جودة منتجاتنا. جميع العناصر المشتراة من النجوم الراقية تأتي مع حماية الضمان.

ما هو مشمول

• عيوب التصنيع في المواد والصنعة
• فشل الأجهزة في ظل ظروف الاستخدام العادية
• أعطال المكونات التي لا تسببها أخطاء المستخدم
• مشاكل الأداء المتعلقة بمواصفات المنتج

ما هو غير مشمول

• الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح
• التآكل والتلف العادي أو الأضرار التجميلية
• الأضرار الناجمة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
• مشاكل البرمجيات أو فقدان البيانات

سنة واحدة

الضمان القياسي

معظم المنتجات تشمل ضمان الشركة المصنعة لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

2-3 سنوات

الضمان الممتد

المنتجات المميزة قد تشمل تغطية ضمان ممتدة تصل إلى 3 سنوات.

يختلف

ضمان الشركة المصنعة

بعض المنتجات تحمل شروط ضمان محددة من الشركة المصنعة. يرجى التحقق من تفاصيل المنتج.

نقدم خدمات صيانة شاملة للحفاظ على معداتك تعمل بأفضل أداء.

تشمل خدماتنا

• تشخيص النظام المنتظم وفحوصات الصحة
• تنظيف وتحسين الأجهزة
• استبدال المكونات والترقيات
• ضبط الأداء والتكوين
• برامج الصيانة الوقائية

عملية المطالبة بالضمان

1. اتصل بخدمة العملاء مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج
2. صف المشكلة وقدم أي صور أو وثائق ذات صلة
3. سيقوم فريقنا الفني بتقييم المطالبة وتقديم التعليمات
4. شحن المنتج إلى مركز الخدمة لدينا (إذا لزم الأمر)
5. استلم منتجك المصلح أو المستبدل خلال الإطار الزمني المحدد

فريق الضمان والصيانة لدينا هنا للمساعدة. اتصل بنا لأي مطالبات ضمان أو استفسارات صيانة.

تلفون: 0502780097

الأحد - الخميس: 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً